Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ af99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa af99 ("Chúng tôi", "Công ty", "af99") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại af99.bid cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của af99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật và các chính sách khác được đăng tải trên trang web.

af99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang web ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cấp bách.

Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến trong ngành cá cược trực tuyến quốc tế. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt.

Để mở tài khoản tại af99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của af99 hoặc các đối tác liên kết;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực;
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ af99.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản af99. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản dù với thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này dẫn đến khóa và hủy tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời thuộc trách nhiệm của người dùng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng af99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt bằng số dư hiện có trong tài khoản — af99 không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy bỏ theo quy định riêng;
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi;
• Kết quả của tất cả trò chơi casino live và slot là kết quả thực tế do hệ thống RNG được kiểm toán độc lập tạo ra — af99 không can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, af99 sẽ xử lý theo chính sách từng trò chơi — thường là hủy ván và hoàn trả số tiền cược.

af99 có quyền vô hiệu hóa kết quả và hoàn lại tiền cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Quyết định của af99 trong các trường hợp tranh chấp về kết quả là quyết định cuối cùng, sau khi đã tham khảo ý kiến từ nhà cung cấp game.

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• af99 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới Vietcombank, Techcombank, BIDV;
• af99 không thu phí nạp tiền — mọi phí phát sinh từ phía nhà mạng hoặc ngân hàng là trách nhiệm của người dùng;
• Tiền nạp qua ví điện tử MoMo, ZaloPay được ghi nhận vào tài khoản ngay lập tức; chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính;
• Tài khoản có yêu cầu rút lần đầu trên 10.000.000 VNĐ có thể cần qua quy trình xác minh bổ sung;
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản, hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh thuộc về người dùng;
• af99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 3 ngày làm việc để thực hiện kiểm tra an ninh trong các trường hợp bất thường.

af99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút — thông tin cụ thể ghi trong điều kiện từng chương trình;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• af99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện;
• Việc đặt cược hai chiều (hedge betting) hoặc các chiến thuật được thiết kế để khai thác khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự có thể dẫn đến hủy khuyến mãi và tiền thắng liên quan;
• af99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

af99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

af99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng tự chịu rủi ro;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của af99 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn);
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay lợi nhuận bị mất.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ af99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, khai báo sai độ tuổi hoặc danh tính;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình AI hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hay lợi dụng khuyến mãi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản af99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ;
• Thực hiện thanh toán nhờ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

af99 áp dụng chính sách zero-tolerance (không khoan nhượng) đối với gian lận và rửa tiền. Mọi trường hợp nghi ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

8.1. Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2. Do af99 chủ động: af99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, có hoặc không có thông báo trước, nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, af99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm đó.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của af99 — một tài liệu riêng biệt và được tích hợp theo tham chiếu vào Điều khoản và Điều kiện này.

Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• af99 thu thập thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ;
• Thông tin không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng af99 bao gồm nhưng không giới hạn: tên thương hiệu, logo, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh đều là tài sản sở hữu trí tuệ của af99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ af99 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hay cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hay nội dung af99 cho mục đích thương mại.

af99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ af99 qua live chat 24/7 hoặc email. af99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả ban đầu, khiếu nại được chuyển lên bộ phận Tuân thủ để xem xét độc lập trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phân xử trung lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi một cơ quan trung lập được cả hai bên đồng thuận chọn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua tính năng chat trên trang web af99.bid
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)

Đội ngũ hỗ trợ af99 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, sử dụng tiếng Việt hoàn toàn, sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề từ kỹ thuật đến tài khoản và giao dịch.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản và Điều kiện trước đây của af99.